埃森哲(Accenture)设计的“峡湾趋势2022”

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生命的新结构

埃森哲(Accenture)设计的“峡湾趋势2022”(Fjord Trends 2022)讲述了一个关于人类及其与地球关系的故事, technology, brands, and each other. 主要的主题是关于对所有关系的变化作出反应的需要,这些关系是构成生命新结构的线索.

我们接下来做出的选择可能会以超乎我们想象的方式影响我们的世界及其结构, 这一切都指向了人们与同事关系的转变, brands, society, places, 和他们关心的人在一起. 人们也在直面他们对地球的影响, 最后,他们接受了,他们不能继续表现得好像人类与自然是分离的.

我们的社会运行的系统已经被破坏了两年,它正在付出代价. 未来将面临挑战, 但我们相信,设计新系统也有很大的机会, 以及新的生存方式.

我们应该定义我们如何集体和个人有意识地将积极的关系结合在一起,以创造一种对人类和地球都有益的生活结构.

Come as you are

人们对生活的控制力越来越强, 是什么影响了它们的工作方式, relate, and consume. 他们在质疑自己是谁,什么对他们重要, in many cases, 找到新的自信,展现自己,过真实的生活.

这种自我能动性的上升还体现在人们对工作的看法发生了变化, 这意味着公司之间的竞争不仅仅是为了人才, 还包括人们想要做的其他事情.

旁敲侧打是这一现象的特征、原因和症状. 科技使人们更容易找到新的收入来源, 要么和传统的工作并行,要么取代传统的工作. 这给雇主带来了新的挑战, 因为他们需要平衡他们提供给个人的灵活性和集体的需要, 为组织的更大利益而努力,所以创造力, 多样性和信任的建立可以蓬勃发展.

人们渴望满足自己的需求,与他们为自己所属和依赖的集体福祉承担的责任之间存在着紧张关系. “我胜过我们”的心态的兴起对企业的发展有着深远的影响
他们如何领导员工, 他们如何塑造新员工的价值主张, 以及他们如何培养公司与客户的关系.

富足思想的终结

那些习惯于用最少的努力就能得到他们想要的东西的人——那些享受“丰富思考”的人——正在颠覆他们与便利的关系, 与他们与地球的关系相矛盾.

供应链中断, inflation, 工人短缺, 气候变化灾害导致了世界各地的粮食短缺. 商品短缺会影响顾客的士气, 品牌所有者应该准备好管理人们对便利性和可持续性的期望. However, 这也可能带来重塑消费主义的机会, 强迫的行为改变有可能成为新习惯的催化剂.

取得进步, 重要的是,企业要开始将创新与“新”概念脱钩. 一种方法可能是通过延长产品寿命的服务为客户创造新的价值, 而不是进行增量升级,促使人们放弃状态良好的项目,以获得略微改进的新版本. 我们预测,“再生业务”将取代传统的“take”,成为增长的势头, make, 使用更循环的方法处理”模型. 认识到一切事物的相互联系, 各组织将不得不开始与生态系统中的其他组织合作,以应对气候变化——这是最紧迫的挑战.

随着富足在商业中的作用受到质疑, “少”并不一定意味着“损失”.

的下一个前沿

这个世界正被超时空热所困扰, 发展数字文化,为人们和品牌提供一个新的互动场所, create, 消费和收入.

元宇宙是物理与数字相互作用的下一个阶段. 这是一个人们可以实时参与事件的地方, 在哪里可以创建数字资产, 在不可替代的代币上铸造和交易. 品牌需要了解他们的客户将如何/是否会在这个新世界中存在, 以及他们的品牌承诺如何在中国实现.

在不久的将来, 我们希望看到一段时间的提问, 学习和试验什么是可能的和人们想要的. 任何想要在元空间中运行的品牌或创造者都必须准备好接受大量的试验和错误, 专注于最终用户的体验. 从一开始就嵌入道德规范是绝对必须的. 当品牌寻求利用元世界带来的机遇时, 我们鼓励就人们如何表现自己以及他们在那里做什么等伦理问题展开公开辩论.

我们很可能正处于一个新的文化时代的边缘. 如果这是真的,这种文化转变将与元世界相关. 不管发生什么事, 元世界可能提供无限的潜力,作为一个勇敢的新空间,供企业探索, test, and innovate, 所有这些都让它——至少可以说——非常令人兴奋.

这是真的

谷歌成立24年了, 提出问题并立即得到回答已经成为日常生活的一部分, 所以人们问了更多的问题,但越来越怀疑他们得到的答案.

炎症性语言的发生率, 缺乏完整性, 错误的信息和一切的政治化正在进一步破坏对信息系统的信任, 削弱了人们对品牌的信任. 信息层——它们是如何设计和沟通的, 尤其对于品牌所有者来说,这是一个建立信任的关键和复杂的地方.

品牌必须在有限的空间中浏览信息层和人们有限的注意力. 图层必须简单易用, personalized, 透明和背景的地方, 界面和人们不断变化的模式. 内容设计将是关键, 我们预计对话式人工智能将在雄心和复杂性方面不断发展. 混合接口将能够增加物理对象的数字信息层. Increasingly, 如果一个品牌所有者决定不把它们包括在内,那么品牌就会在信息层上相互竞争, 一个竞争品牌可能.

因为公司发现自己在回应人们的问题上承受着越来越大的压力, 新的信息层将提供一个强大的建立信任的机会.

小心轻放

关心和同情植根于人性——它们可以说是定义人性的性格特征. 以各种形式, 在过去的一年里,护理变得更加突出:自我护理, care for others, 关怀服务, 以及提供医疗服务的渠道(包括数字和实体).

医疗保健的问题正在超出保健行业的范围, 传统的非健康行业和服务正在寻找新的方式来表达对客户的关心. 自我照顾,照顾他人,照顾照顾我们的人已经成为一个重要的焦点.

这并没有消失——关于自我照顾和照顾他人的责任将继续被优先考虑. 这对品牌和雇主来说很重要,因为这是建立信任所急需的情感接触.

在设计关怀中创造新价值的途径有很多, 包括:扩展可访问性并更广泛地定义它, 优先考虑心理健康和安全, 探索多感官设计,提高包容性, 减少员工的操作白噪音, 保护客户数据.

关心一直是人类的一个重要组成部分, 但不同的是,它现在更明显,更公开地讨论——这是一个受欢迎的变化. 设计师和企业都需要为实践关爱创造空间——光谈关爱是不够的. 目标应该是有意识地设计和构建医疗系统.

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